Tipps zur Deeskalation

[GeeHot]

Hat jemand schon positive Erfahrungen im Bereich deeskalation gemacht. Ich meine mit Erfolg entschärft und wie seid ihr dabei vorgegangen (auf was kam es an)?

Zitat von GeeHot Hat jemand schon positive Erfahrungen im Bereich deeskalation gemacht. Ich meine mit Erfolg entschärft und wie seid ihr dabei vorgegangen (auf was kam es an)?

Eskalationen gehen Stresszustände voraus. Der Schlüssel zu erfolgreicher Deeskalation ist, die Ursachen dieser Stresszustände erkennen zu können und diese aufzulösen.

[GeeHot]

Zitat von Vamacara Eskalationen gehen Stresszustände voraus. Der Schlüssel zu erfolgreicher Deeskalation ist, die Ursachen dieser Stresszustände erkennen zu können und diese aufzulösen.

Schon mal so einen Stresszustand aufgelöst?

Sicher, sonst würde ich ja nicht davon reden

Ist beruflicher Alltag. Mit der Übertragung dieses Ansatzes auf Konflikte "auf der Straße" habe ich auch recht gute Erfahrungen gemacht. Das betrifft natürlich nur Situationen, in denen von beiden Seiten kein Vorsatz besteht, dem Anderen Schaden zuzufügen.

Zitat von GeeHot Hat jemand schon positive Erfahrungen im Bereich deeskalation gemacht. Ich meine mit Erfolg entschärft und wie seid ihr dabei vorgegangen (auf was kam es an)?

Sicher! Ich habe den Angressor die Wahl gelassen, entweder er greift an und
ich schalg Ihn zu Brei oder er geht nach Hause!
Das nenne ich erfolgreich Eskalation!

Zitat von Octagon Sicher! Ich habe den Angressor die Wahl gelassen, entweder er greift an und ich schalg Ihn zu Brei oder er geht nach Hause! Das nenne ich erfolgreich Eskalation!

Natürlich Deeskalation!

[GeeHot]

Zitat von Octagon Natürlich Deeskalation!

Was macht jemand ohne einschüchterndes Äußeres .

In neun von zehn Fällen könntest Du mit Deiner Strategie gut fahren, aber es gibt immer einen der es vielleicht darauf ankommen lässt, vor allem wenn er den Security nicht als bedrohlich einschätzt.

Zitat von GeeHot Was macht jemand ohne einschüchterndes Äußeres . In neun von zehn Fällen könntest Du mit Deiner Strategie gut fahren, aber es gibt immer einen der es vielleicht darauf ankommen lässt, vor allem wenn er den Security nicht als bedrohlich einschätzt.

Naja, er verlagert den Konflikt und die Situation auf sich selbst. Ist das Deeskalation? Fremdhilfe ist es definitiv, aber Deeskalation?

Zitat von GeeHot Was macht jemand ohne einschüchterndes Äußeres . In neun von zehn Fällen könntest Du mit Deiner Strategie gut fahren, aber es gibt immer einen der es vielleicht darauf ankommen lässt, vor allem wenn er den Security nicht als bedrohlich einschätzt.

bis jetzt ist es immer gut gegangen!
Die Leute lieben Ihre Gesundheit!

[Sven K.]

@Vamacara hat eigentlich alles wichtige gesagt.

Wenn ich jetzt mal vom Sec - Bereich ausgehe, sind die "Auslöser" ja immer
individuell, je nach Situation. Kann gepöbel an der Tür sein, Konflikte mit
Kaufhausdieben, Ingewahrsamnahme von Eindringlingen im Ojektbereich oder was
immer. Hier ist eigentlich immer eine gute psychologische Schulung wichtig.
Mit ein paar Standardphrasen ist das nicht getan.

[GeeHot]

Zitat von Vamacara er verlagert den Konflikt und die Situation auf sich selbst.

Sehe ich genauso. Wie sieht es mit "allgemeingültigen Lösungen" aus? Kann jemand mal ein Szenario beschreiben?

Wenn ich nicht gerade 2.50m groß / 2.00m breit und ein Gesicht habe das nicht mal die eigene Mutter liebt. Welche Wege der "Einschüchterung", Appelle zur Entspannung der Situation gibt es noch (außer der "Ich schlag Dich zu Brei"-Spruch o.ä.).

Ich weiß das jede Situation verschieden ist und differenziert betrachtet werden muss. Ebenso, dass es keine Schema F Lösungen gibt - aber trotzdem werden Szenarien trainiert welche jemanden auf solche Konfliktsituationen vorbereiten.

Zitat von GeeHot Sehe ich genauso. Wie sieht es mit "allgemeingültigen Lösungen" aus? Kann jemand mal ein Szenario beschreiben?

Ich denke, Du kannst die z.b. von mir beschriebene "allgemeingültige" Lösung durchaus auf Dir bekannte Situationen übertragen.

Es gibt für mich mehrere Eskalationsstufen, je nach Erfahrung erkennt man manche früher, andere später. Die Eskalationsstufen gliedern sich nach Intensität des Stresses.

Die schwächste Form kann z.b. sein, dass jemand seine Ruhe haben möchte, weil er persönliche Probleme hat. Man tut gut daran, dafür zu sorgen, dass derjenige erstmal von weiteren Störfaktoren unbehelligt bleibt und erstmal cool down kommt.

Die stärkste Form ist, dass der Stress keinen Weg findet, der ihm einen Kanal bietet und dann in physischer Gewaltausübung gipfelt. Das wäre dann die Eskalation.

Bei uns im Krankenhaus haben wir beispielsweise, falls es mal wirklich zu einem derart starken Stress bei unseren Klienten gekommen ist, dass absehbar ist, dass als nächstes Mobiliar oder Personal/Mitpatienten zu Schaden kommen würde, Fitnessraum und Sandsack, wo die Betroffenen sich abreagieren können.

Wenn ich nicht gerade 2.50m groß / 2.00m breit und ein Gesicht habe das nicht mal die eigene Mutter liebt. Welche Wege der "Einschüchterung", Appelle zur Entspannung der Situation gibt es noch (außer der "Ich schlag Dich zu Brei"-Spruch o.ä.).

Das ist völlig von der Situation abhängig, von der Persönlichkeit, Stressoren, Umgebung... es gibt keinen Plan.

Ich weiß das jede Situation verschieden ist und differenziert betrachtet werden muss. Ebenso, dass es keine Schema F Lösungen gibt - aber trotzdem werden Szenarien trainiert welche jemanden auf solche Konfliktsituationen vorbereiten.

Dann sprich doch die konkreten Szenarien an, die Du im Kopf hast, und stelle dann eine gezielte Frage.

Ich kann Dir natürlich jetzt auch 10 DIN A4 Seiten Psychiatrieerfahrung und 20 Seiten Nachtleben Doku verfassen. Das nutzt Dir aber gar nichts. Wenn Du etwas auswerten willst, müsstest Du von konkreten Fall aus generalisieren und nach allgemeingültigen Prinzipien suchen. Der umgekehrte Weg scheint mir nicht sinnvoll, wobei ich jetzt auch nicht weiß, worauf du mit deiner Fragestellung hinaus willst.

[Joergus]

Ich denke für die Selbstverteidigung ist der FENCE ein sehr brauchbares (weitverbreitetes Mittel zur deeskalation)

Beispielsvideos:

YouTube - The Fence: How to keep an aggressive person at bay.

YouTube - The Fence - Geoff Thompson - Clip 1

YouTube - The Fence - Geoff Thompson - Clip 2

The verbal fence:

YouTube - the fence

Beispiel für einen invisible Fence mit deeskalation:

YouTube - Michael Kuhr Türsteher (Bruder anrufen) volle Länge


Deeskalation und dann abschreckung:

YouTube - Du kommst hier net rein...

[GeeHot]

Blitz DeFENCE

Wer hat´s erfunden?
Die Briten
Wer genau?
Der Thompson.

[Glupjek]

Ich finde zur Deeskalation ist es wichtig sich auf den anderen einzulassen und zu verstehen was dessen Problem ist.
Auch wichtig, zu erklären warum man etwas tut. Dabei so mit dem Gegenüber sprechen, dass sich die Person ernstgenommen vorkommt. Ich finde dieses "Ich Türsteher, ich Chef"- Ding total unbrauchbar, da es nichts anderes als eine Herausforderung ist, sich zu messen. Immer freundlich bleiben, auch wenn man beleidigt wird (was auch nichts anderes als eine Herausforderung ist und dementsprechend nicht darauf eingegangen werden sollte). So gut es geht immer ruhig und bestimmt bleiben. Ebenfalls jeder Zeit symbolisieren, dass man sich seiner Sache sicher ist und nicht daran zu rütteln ist.
Schadet auch nicht, sich mal im Vornherein Gedanken zu machen, welche Begründungen man anbringt um unerwünschte Gäste weg zu weisen. Die alte "Mit den Schuhen kommst du hier nicht rein" oder "Heute nur geladene Gäste" Leier kann schnell mal nach hinten los gehen.
Probleme gibts meistens, wenn die Wahrnehmung des Gastest sehr getrübt ist, und das Gegenüber trotz gemeinsamer Muttersprache nicht versteht, was man sagt, oder es binnen 5 Minuten wieder vergessen hat.