Pablo,
stell dir vor, bei dir kauft jemand was...
Ist grad ne stressige Phase für dich, du hast viel zu tun, der Kerl ist erstmal unten auf der Liste von Bestellungen, die abgearbeitet werden müssen.
Der schreibt dir aber häufiger und fragt, was Sache ist - du machst dir aber keinen grossen Kopf weil ja alles läuft, wenn auch langsamer und mal ne Woche warten noch keinen umgebracht hat.
Dann kommt nach der ersten Woche ne Mail, dass der seine Sachen nicht mehr haben will und bitte sein Geld zurück hätte. Ok, wieso auch immer...kommt das wieder unten auf die Liste (oder halt da in die Liste, wo der grad steht...).
Aber der ruft weiter an und schreibt Mails... - wenn ich grad viel zu tun hätte, würd ich mich bei dem nicht melden, weil eh klar ist was zu tun ist und die noch zahlenden Kunden dringender zu behandeln sind als die, die eh schon vom Kauf zurückgetreten sind...
Vielleicht nicht gute publicity, aber für mich durchaus nachvollziehbar...