Ist jetzt etwas Offtopic aber eins habe ich gelernt.
Wenn jemand auf Gewalt aus ist, ob nu jemanden Verprügeln, Ausrauben und was es sonst noch so gibt, kann man mit denen nicht reden oder Deeskalieren.
Da werden die eher noch bestättigt das die ein Opfer vor sich haben.
Dann bleibt nur noch die Wahl zwischen Kampf, Flucht oder versuchen den Schaden niedrig zu halten.
Also halt das Handy und Geld rausrücken und gesund davon kommen.
Allerdings auch nur wenn sie einen auch unversehrt lassen wollen, was hier ja wohl nicht der Fall sein scheint.
Bei allen andern Sachen wie Missverständisse oder ungewolltes Fehlverhalten kann man auch ohne Gewalt regeln.
Z.B jemanden angerempelt und Drink verschüttet, aufm Parkplatz ausversehen geschnitten oder jemanden umgerannt weil man abgelenkt war usw.