Hallo fujikomma,

danke für die Antwort.

Bei Deinen angesprochenen Punkten, hätte ich wirklich an die Körpersprache gedacht.
Sieht man im Flughafen Frankfurt immer sehr deutlich, wenn die Ankunftshalle einsehbar ist.
Oder bei den Sendungen im TV.

Die Zöllner sind geschult, nicht auf die Kommunikation, sondern auf die Körpersprache.
Denn erst suchen sie sich eine Person aus.... dann erst wird kommuniziert.
" Kommen Sie mit !"

Ob die aber das Buch von Dale Carnegie gelesen haben, ich denke nicht.

Gruß