Ok, es geht darum das ein Mc Fit Mitarbeiter eine Mitgliedskarte zerschneidet, nach zweimaliger Auffaelligkeit des Mitglieds die den Betrieb in dieser McFit Filiale angeblich stoert.Zitat von Narexis
Wärst Du so nett, den konkreten Sachverhalt kurz (skizziert und oberflächlich, ich frag sonst schon nach) unter der jeweiligen straf- wie zivilrechtlichen Norm zu subsumieren? Hier die AGB.
Ein Hausverbot fuer diesen Tag auszusprechen ist meiner Ansicht nach vöellig in Ordnung. Ihm die Kuendigung fuer alle Mc Fit Einrichtungen auszusprechen, indem er die Mitgliedskarte zerschneidet ist jedoch ueberzogen.
Er kann ja nicht in in eine andere Mc Fit Filiale mit einer zerschnippelten Karte antanzen, das ist Noetigung und weil die Karte dem Kunden gehoert Sachbeschaedigung.
Solange der Sachverhalt nicht von der Geschaeftsfuehrung geprueft ist (z.B. Filialleiter ist oefter fuer sein ruedes und unverhaeltnismaeiges Verhalten auffaellig geworden, oder der Kunde war schon davor mit zeitlich begrenztem Hausverbot gemassregelt) wird die Geschaeftsfuehrung von Mc Fit so oder so entscheiden.
Das kann bis zur Abmahnung des Filialleiters gehen, der mit der Zerschneidung der Karte den Streit eskalieren laesst. Zudem ist es geschaeftsschaedigend wenn solche Vorfaelle auf Portalen wie Yelp stehen und deshalb ist gerade im Umgang mit Kunden ein moderates und streitschlichtendes Verhalten von Fuehrungspersonen unumgaenglich.
Ergo: Ein temporaeres Hausverbot ist voellig in Ordnung, Karte zerschnippeln und fristlose Kuendigung aussprechen ist Anmaßung und und anfechtbar.
Wenn man mit Menschen zu tun hat und das Recht und die Pflicht hat, Sanktionen ausszusprechen muss man sehr genau wissen wo die Stolpersteine im Rechtssystem sind, das gilt für Bahnkontolleure, Ordnungsamtmitarbeiter, Sozialarbeiter, Polizisten ...etc.
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